jueves, 10 de enero de 2013

Clima laboral, gestión del compromiso y reconocimiento

Cada vez más el reconocimiento profesional es factor clave para la mejora del clima laboral y del compromiso.


Estudios como "great place to work" evidencian la importancia del reconocimiento como una de las variables más relevantes a la hora de explicar el grado de satisfacción y de compromiso de los empleados.  Algunas empresas* reportan incrementos significativos en compromiso e incluso en resultados de negocio como consecuencia de la implantación de sistemas de reconocimiento estratégico, alineados con los valores y objetivos corporativos.

En culturas como la nuestra el reconocimiento, de jefes y entre compañeros, es una práctica relativamente escasa, sobre todo si nos comparamos con la cultura anglosajona, con bastante más recorrido en fomentar el reconocimiento en sus organizaciones.

Además del reconocimiento "per se", existen otros 4 factores fuertemente relacionados con el compromiso: el jefe, el desarrollo profesional, la comunicación y el ambiente laboral. Curiosamente tienen bastante en común con las acciones de reconocimiento.
  1. Reconocer la contribución de un empleado es un papel formalmente detentado por el  jefe directo (fuente primaria de refuerzos), y el factor "calidad del jefe" explica mucho del compromiso y de la permanencia de los empleados. De hecho, "tener un buen jefe", cada vez más significa tener un jefe "reconocedor y desarrollador", especialmente si se centra en el talento diferencial de cada uno de sus colaboradores.
  2. Igualmente el desarrollo profesional es otra variable clave del compromiso. En este caso, las acciones de reconocimiento, cuando se dan bajo un enfoque estratégico y social, suponen un feedback importante para el desarrollo y consolidación de fortalezas en el empleado. Incluso existen prácticas de identificar referentes y expertos utilizando como input los reconocimientos obtenidos por cada empleado en un periodo establecido.
  3. También los sistemas de reconocimiento se consideran como una herramienta potente de comunicación y de feedback, factores también estrechamente relacionados con el compromiso del empleado, especialmente su adhesión emocional a la empresa.
  4. Por último, la mejora del entorno laboral inmediato (ambiente y clima) está estrechamente vinculado con la calidad de las relaciones interpersonales en el día a día, y aquí la práctica del reconocimiento social "multifuente" supone un gran acelerador.
A la luz de las mejores prácticas en gestión del compromiso, recomendamos implantar o revisar los sistemas de reconocimiento, una inversión muy eficiente en términos de retorno del valor a corto y medio plazo, cuando se enfoca de forma estratégica.

Si te interesa, puedes realizar un diagnóstico de tus sistemas actuales de reconocimiento mediante un sencillo cuestionario; te llevará pocos minutos. Solicítanos el cuestionario y tras cumplimentarlo te devolveremos un informe con recomendaciones inspiradas en las mejores prácticas de empresas de referencia.

Antonio Delgado
ad@videobravo.net 
www.videobravo.net

* Towers Perrin, “Turbocharging Employee Engagement”,  http://www.ketchumperspectives.com/archives/2004_i2/internal/culture.php
    Puedes solicitarnos los casos de mejores prácticas de empresas (Symantec, KPMG, Dow Chemical, ....) como referencias de éxito
    en la implantación de sistemas de reconocimiento estratégico.

6 comentarios :

  1. Estoy interesado en participar en el Estudio, mi correo es jlriverob@hotmail.com

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    1. Perfecto Juan.
      En breve vamos a lanzar el estudio. Contactaremos contigo para invitarte a participar.
      Muchas gracias por tu interés.
      Un saludo,
      Antonio Delgado
      ad@videobravo.net

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  2. Me ha parecido una publicación muy interesante. Me interesaría participar en el estudio, os dejo mi email: rociogrimancanto@gmail.com
    Un saludo.

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    1. Perfecto Rocío.
      En breve vamos a lanzar el estudio. Contactaremos contigo para invitarte a participar.
      Muchas gracias por tu interés.
      Un saludo,
      Antonio Delgado
      ad@videobravo.net

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  3. Hola Antonio, aún cuentas con ese cuestionario, podrías compartirlo? me pareció muy interesante, sobre todo porque muchas veces implementamos programas de "reconocimiento" que no impactan como nosotros quisiéramos y sería importante entender qué no está funcionando

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  4. Hola Jessica.
    El estudio con empresas particiantes se realizó hace un año y los resultados generales puedes consultarlos en diversos posts de nuestro blog, entre junio y octrubre pasados.
    Si deseas un estudio ad hoc de tu organización con un informe personalizado, facilitanos por favor tus datos y contactaremos contigo para avanzar en la colaboración.
    Gracias por tu interés.
    Un saludo,

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